Envíos y devoluciones

Política de Envíos

En Kit Bicicleta, nos esforzamos por procesar y enviar tu pedido con la mayor rapidez posible para que puedas disfrutar de tus productos lo antes posible.

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días hábiles después de confirmarse el pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Opciones de Envío

Ofrecemos dos métodos de envío para adaptarnos a tus necesidades:

• Envío Estándar (12,95 €):
  • Transportista: DHL o FedEx
  • Tiempo de entrega: 10-15 días hábiles después del envío
  • Seguimiento incluido
• Envío Gratuito:
  • Disponible para pedidos superiores a 50€
  • Transportista: EMS
  • Tiempo de entrega: 15-25 días hábiles después del envío

Nota: Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido factores aduaneros o condiciones logísticas fuera de nuestro control.

Zonas de Envío

Enviamos a todo el mundo excepto a algunas zonas de Asia y regiones remotas no servidas por nuestros transportistas.

Política de Devoluciones y Cambios

Como ciclistas que servimos a ciclistas, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso hemos creado una política de devoluciones sencilla y transparente.

Período de Devolución

Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción de tu pedido.

Condiciones para Devoluciones

Para ser elegible para una devolución:

• Los productos deben estar en su estado original: sin usar
• Deben conservar su embalaje original
• Deben incluir todas las etiquetas y accesorios
• Debe incluirse el recibo o prueba de compra

Productos No Elegibles para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, los siguientes productos no pueden ser devueltos a menos que estén defectuosos:

• Parches y kits reparapinchazos: Productos de un solo uso relacionados con reparación de cámaras.
• Bolsa Sillin: Artículos que entran en contacto directo con el cuerpo durante su uso.

Proceso de Devolución o Cambio

1. Solicitud: Envíanos un correo electrónico a [email protected] dentro del período de 15 días. Utiliza la plantilla que proporcionamos a continuación.
2. Aprobación: Nuestro equipo te responderá dentro de 48 horas con la autorización de devolución y las instrucciones de envío.
3. Envío: Empaqueta el producto de forma segura y envíalo a nuestra dirección:
   Kit Bicicleta
   Mazarredo Zumarkalea, 41
   Bilbao, ES 48443
4. Inspección: Una vez recibido, inspeccionaremos el artículo para verificar que cumple con nuestras condiciones.
5. Procesamiento: Procesaremos tu reembolso o cambio dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción y verificación.

Reembolsos

Una vez aprobada tu devolución:

• Tiempo de procesamiento: 5-7 días hábiles después de recibir el artículo
• Método de reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago original (Visa, MasterCard, JCB o PayPal)
• Importe: Se reembolsará el precio de compra del producto (excluyendo gastos de envío originales)

Plantilla para Solicitud de Devolución/Cambio

Para agilizar el proceso, por favor utiliza la siguiente plantilla al contactarnos: