Política de privacidad

En Kit Bicicleta, valoramos tu privacidad tanto como valoras tu pasión por el ciclismo. Como ciclistas que servimos a ciclistas, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web kitbicicleta.com.

Última actualización: 15 de mayo de 2023

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando:

• Realizas una compra en nuestra tienda online
• Te suscribes a nuestro boletín informativo
• Nos contactas a través de formularios o correo electrónico
• Participas en encuestas o promociones

Los tipos de información que recopilamos incluyen:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico
• Datos de envío y facturación: Dirección postal, ciudad, código postal, país
• Información de pago: Datos de transacciones (procesados de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas)
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas

2. Uso de tu Información

Utilizamos tu información personal para:

• Procesar y gestionar tus pedidos
• Gestionar tu cuenta de cliente
• Comunicarnos contigo sobre pedidos, productos y promociones
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Prevenir fraudes y mejorar la seguridad

3. Compartir y Divulgar Información

Kit Bicicleta no vende ni alquila tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan en nuestro negocio (procesamiento de pagos, envíos, marketing)
• Cumplimiento legal: Cuando es necesario por ley, regulación o procedimiento legal
• Transferencias empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos

Todos nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de tu información.

4. Almacenamiento y Seguridad de Datos

Tu información se almacena en servidores seguros dentro de la Unión Europea. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción, incluyendo:

• Cifrado SSL de extremo a extremo
• Sistemas avanzados de monitorización contra fraudes
• Política de no almacenamiento de datos bancarios en nuestros servidores
• Cumplimiento de los estándares PCI DSS para procesamiento de pagos
• Acceso restringido a información personal solo para empleados que necesitan conocerla

5. Tus Derechos de Privacidad

Como usuario, tienes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso: Puedes solicitar información sobre los datos que tenemos sobre ti
• Derecho de rectificación: Puedes solicitar que corrijamos información inexacta
• Derecho de supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales
• Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos
• Derecho a la portabilidad: Puedes solicitar una copia de tus datos en formato estructurado
• Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, para procesamientos basados en consentimiento

Para ejercer estos derechos, contacta con nosotros en [email protected].

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias
• Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo interactúas con nuestro sitio
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrarte anuncios relevantes

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fue recopilada, incluyendo para satisfacer cualquier requisito legal, contable o de reporting.

8. Menores de Edad

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres padre/madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contacta con nosotros para eliminarla.

9. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web con una nueva fecha de actualización. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

10. Contacto

¡Nos vemos en la carretera! 🚴‍♂️