Preguntas más frecuentes

Nos especializamos en accesorios esenciales para ciclistas: bidones, bolsas de sillín, guardabarros, herramientas profesionales, parches y kits para reparar pinchazos, portabicicletas y portabidones. Todos nuestros productos son seleccionados pensando en la calidad y necesidades reales de los ciclistas.

La mayoría de nuestros productos son universales y compatibles con diferentes tipos de bicicletas (carretera, montaña, ciudad). En la descripción de cada producto especificamos compatibilidades particulares. Si tienes dudas, escríbenos a [email protected].

Enviamos a ciclistas de todo el mundo excepto Asia y algunas zonas remotas. Desde nuestro almacén en Bilbao, servimos a clientes en Europa, América, Oceanía y África.

Ofrecemos dos opciones:

• Envío Estándar (12,95€): Con DHL o FedEx. Entrega en 10-15 días tras el envío. Incluye seguimiento detallado.
• Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50€. Con EMS (correos prioritario). Entrega en 15-25 días tras el envío. Incluye número de seguimiento.

Todos los pedidos son preparados en 1-2 días laborables. Verificamos meticulosamente cada producto: herramientas completas, bidones perfectamente sellados y todos los accesorios en óptimas condiciones.

Recibirás un email con un número de seguimiento una vez tu pedido haya sido enviado. Podrás usar este número en la web del transportista para seguimiento en tiempo real.

Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard, JCB y PayPal. Todas las transacciones son seguras y tus datos están protegidos.

Absolutamente. Utilizamos pasarelas de pago seguras y cifrado para proteger toda tu información. No almacenamos datos bancarios.

Aceptamos devoluciones durante los 15 días siguientes a la recepción del producto. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Contacta con nosotros en [email protected] para iniciar el proceso.

Es raro, pero si ocurre, ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Reemplazaremos el producto o te reembolsaremos según prefieras. La satisfacción de nuestros clientes ciclistas es nuestra prioridad.

No es necesario. Puedes comprar como invitado. Sin embargo, crear una cuenta te permite guardar direcciones, ver historial de pedidos y agilizar futuras compras.

Somos ciclistas ayudando a ciclistas. Escríbenos a [email protected] para cualquier consulta sobre productos, envíos o asesoramiento. Respondemos personalmente a todas las consultas.